Business & pleasure please

Business & pleasure please
Kunde: Norwegian Reward
Prosjekt: 20 Legs
Tidspunkt: 2016
Hvordan få frequent-flyers i små og mellomstore bedrifter til å fly mer med Norwegian? Vi gjorde det med bonusprogrammet Norwegian Reward.

Bakgrunn
Norwegian Reward hadde over 5 milioner medlemmer globalt. Reward ønsker å etablere langvarige og lønnsomme kundeforhold gjennom å gi rask belønning som er enkel å bruke. Belønningen er i form av CashPoints, Én CashPoint er lik én krone man kan bruke som valuta til å kjøpe alle typer flybilletter til alle Norwegians destinasjoner – eller som betaling for ekstra bagasje, setevalg, oppgradering av flybillett eller FastTrack. Man kan tjene CashPoints ved å kjøpe flybilletter, ved å bruke et Bank Norwegian-kort eller ved å benytte seg av partner-tilbud.
Oppgave
Målet med kampanjen i 2016 var å aktivere enda fler forretningsreisende i små og mellomstore bedrifter med 15 - 20 reiser i året, og å rekruttere nye til å bli aktive medlemmer i fordelsprogrammet Norwegian Reward. Ved å rette oss mot forretningsreisende som flyr ofte der Norwegian har et ruteprogram for forretningsreisende, minnet vi samtidig om fordelene ved å være et aktiv Reward-medlem i jobbsammenheng.
Vi tenkte
VI sa ”Gjør dine forretningsreiser om til en feriereise” og lot de reisende få en ekstra bonus når de nådde 20 reiser, eller 10 reiser t/r. I tillegg til aktiviteter på egne flater benyttet vi kontaktpunkter der vi traff målgruppen. Facebook segmentert geografisk og etter interesse, nettannonsering på relevante reiserelaterte flater og på flyplasser og flytog i Norden. Alt segmentert og rettet mot forretningsreisende.
Flyplass
Medlemmer fløy
46%
mer med Norwegian

Egne flater

Kampanjen ble tilpasset alle kontaktpunkter på egne flater som Norwegian- og Reward sine landingssider, eDM og i sosiale medier.
Effekt
Medlemmer med mer enn 15 registrerte flyvninger i kampanjeperioden fløy 46 % mer enn tilsvarende utvalg og periode i 2015. Det betyr at medlemmer med en frekvens høyere enn 15 flyvninger på et halvt år har økt antall flyreiser med 46 %.
Det var 25 % økning i antall medlemmer med minst 20 flyvninger enn i 2015.
En av de mest effektive B2B-kampanjer for Norwegian Reward.

Involverte
TRY
Kreatører: Anders Foss og Morten Berger Karlsen
Rådgiver: Arne Eggen
Prosjektleder: Ingrid Linjordet
APT
Motion: Frode Ekeberg
Digital produsent: Anette Werner